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Test Sanidad >> Test de Personal Servicios Generales >> Test Nº 145
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1. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Organización y Funcionamiento de la AGE, las Oficinas de Registro tienen la condición jurídica de:
a) Oficina administrativa.
b) Sección administrativa.
c) Órgano administrativo.
d) Dependencia auxiliar.
No responder
2. ¿Qué ley dice que "se entiende por documento toda expresión en lenguaje natural o convencional..."?:
a) El decreto regulador del Archivo Regional de Castilla-La Mancha.
b) La Ley del Patrimonio Histórico Español.
c) La Ley de Archivos y Bibliotecas.
d) Ninguna de las propuestas.
3. Un expediente sobre el que ya se haya dictado y ejecutado una resolución firme se remite:
a) Al archivo central.
b) Al archivo de gestión.
c) Al archivo provincial.
d) Al archivo general.
4. Indique cuál de los siguientes documentos no puede ser redactado por un ciudadano:
a) Oficios.
b) Solicitudes.
c) Alegaciones.
d) Peticiones.
5. Una nota interior puede eliminarse de un archivo de gestión cuando tenga una edad:
a) Entre dos y cuatro años.
b) Entre uno y dos años.
c) Entre dos y cinco años.
d) Entre dos y tres años.
6. De forma genérica, ¿qué característica tendrá el chip que incorpora el DNIe?:
a) Será un chip de memoria RAM.
b) Será un chip de memoria ROM.
c) Ninguno de los componentes propuestos es aplicable al DNIe.
d) El chip podrá ser tanto de memoria RAM como de memoria ROM.
7. ¿Qué requisitos precisa un documento para ser considerado “oficial”?:
a) Tener autenticidad y emanar de una autoridad constituida.
b) Tener autenticidad, emanar de una autoridad constituida y alguno más.
c) Emanar de una autoridad constituida.
d) Tener autenticidad.
8. En un Registro Telemático servirá como recibo de presentación:
a) El mensaje de confirmación, que se configurará de forma que pueda ser impreso o archivado informáticamente por el interesado.
b) La copia que guarde el interesado del escrito que ha enviado al Registro Telemático.
c) La copia que imprima el interesado del escrito que ha enviado al Registro Telemático.
d) El mensaje de confirmación, que el interesado podrá guardar informáticamente, pero no imprimir.
9. La notificación a través de la cual se le comunica al interesado o interesados en un procedimiento que han de comparecer ante las oficinas públicas se denomina:
a) Citación.
b) Oficio.
c) Certificado.
d) Diligencia.
10. La publicación de actos y comunicaciones que por disposición legal o reglamentaria deban publicarse en tablón de anuncios o edictos:
a) Ninguna es correcta.
b) Podrán ser sustituidas o complementadas por su publicación en la sede electrónica del organismo correspondiente.
c) Nunca podrán ser sustituidas por la publicación en la sede electrónica, porque ésta siempre deberá ser complementaria de la publicación en el tablón de anuncios o edictos.
d) La publicación electrónica sustituirá a la publicación en tablón o edictos a partir del año 2010.
11. Según anexo de la Ley de Acceso Electrónico, ¿qué es una actividad de servicio?:
a) Cualquier actividad que la Administración Pública ponga a disposición del ciudadano electrónicamente.
b) Actividad económica por cuenta propia normalmente remunerada.
c) Activdad económica por cuenta ajena y remunerada.
d) Actividad de las Administraciones Públicas destinadas principalmente para los discapacitados.
12. Existe un archivo general en:
a) Alcalá de Henares.
b) Barcelona.
c) Valencia.
d) Madrid.
13. El documento administrativo que recoge las decisiones del órgano competente que pone fin a un procedimiento, resolviendo todas las cuestiones planteadas en el mismo, se denomina:
a) Informe.
b) Dictamen.
c) Resolución.
d) Notificación.
14. Una solicitud, escrito o comunicación que los ciudadanos dirijan a los órganos de la AGE, pude presentarse:
a) Exclusivamente, en el registro del órgano administrativo a que se dirijan.
b) En cualquiera de los registros adscritos a una Administración Estatal, Local o Autonómica.
c) Entre otros, en los registros de cualquier Administración Autonómica.
d) Sólo en los Registros de la AGE.
15. El principio de unicidad viene otorgado por las características de:
a) Integridad, autenticidad y objetividad.
b) Integridad, autenticidad y legalidad.
c) Objetividad, integridad y legalidad.
d) Autenticidad, objetividad y legalidad.
16. De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, señale la afirmación correcta en relación con la aportación de información administrativa:
a) La información administrativa no entrañará, con carácter general, interpretación de las normas.
b) Habrá una Oficina de Información Administrativa en cada Subdirección General de la Administración General del Estado.
c) La petición de información sobre requisitos técnicos exigidos por disposiciones vigentes a un proyecto que un ciudadano se propone realizar se considera información particular.
d) La información general se facilitará previa acreditación de interés legítimo.
17. Una sentencia es:
a) Un documento judicial, sin más.
b) No es un documento propiamente dicho.
c) Un documento administrativo remitido por la Administración a los ciudadanos.
d) Un documento parlamentario en materia de control.
18. Quién preside el Pleno de la Comisión Interministerial de Información Administrativa:
a) El Director General de la Inspección General de Servicios de la Administración Pública.
b) El Subsecretario de un Ministerio, elegido por el Pleno.
c) La Secretaría General para la Administración Pública.
d) El Subdirector Jefe del Centro de Información Administrativa.
19. La Ley de Protección de Datos de Carácter Personal es:
a) Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre.
b) Ley 59/2003 de 19 de diciembre.
c) Ninguna es correcta.
d) La Ley 30/92 de 26 de noviembre.
20. El material impreso normalizado para su utilización en comunicaciones de tipo general en la Administración del Estado (señale la opción correcta):
a) Se denominan oficios, cuando son para comunicaciones internas exclusivamente.
b) Deben llevar la imagen institucional.
c) Pueden llevar la imagen institucional.
d) Se denominan cartas en función, cuando son para comunicaciones internas.
21. ¿Cuál de las siguientes funciones no se encuentra recogida en el Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos?:
a) Facilitar el ejercicio de derechos y cumplimiento de deberes por medio analógicos.
b) Simplificar los procedimientos administrativos y proporcionar oportunidades de participación y mayor transparencia.
c) Contribuir al desarrollo de la Sociedad de la Información en el ámbito de las Administraciones Públicas y en la sociedad en general.
d) Promover la proximidad con el ciudadano y la transparencia administrativa.
22. No es parte activa en el Programa Ventanilla única Empresarial:
a) La Xunta de Galicia.
b) La Comunidad de la Región de Murcia.
c) La Junta de Andalucía.
d) El Gobierno de Navarra.
23. La función de recepción y acogida a los ciudadanos, tiene por objetivo:
a) Implantar un manual de Imagen Visual de la Administración Electrónica.
b) Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.
c) Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.
d) La inserción de la imagen institucional en objetos.
24. ¿Dónde está integrado el Defensor del Usuario de Administración Electrónica?:
a) Ministerio de la Presidencia.
b) Ministerio de Ciencia e Innovación.
c) Ministerio de Administraciones Públicas.
d) Ministerio de Cultura.
25. Según el anexo de la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios Públicos, un estándar abierto debe reunir las siguientes condiciones:
b) Su uso y aplicación no debe estar condicionado al pago de un derecho de propiedad intelectual o industrial.
c) Su uso y aplicación no debe estar condicionado al pago de un derecho de propiedad intelectual o industrial y ser público y su utilización esté disponible de manera gratuita o a un coste que no suponga una dificultad de acceso.
d) Ser público y su utilización esté disponible de manera gratuita o a un coste que no suponga una dificultad de acceso.
26. No es un apartado del mapa web de la página 060.es:
a) Empresa.
b) Ciudadano.
c) Administración pública.
d) Resultados electorales.
27. Un documento con valor primario es aquél que (señale la opción incorrecta):
a) Es aquél que tiene plena vigencia administrativa.
b) Es aquél que sirve para la investigación histórica.
c) Es aquél que tiene valor administrativo.
d) Es aquél que es de uso frecuente.
28. Las siglas U.N.E., en materia de normalización documental, significa:
a) Una norma Escrita.
b) Una Norma Española.
c) Unidad Normalizada Escrita.
d) Unidad Normalizada Española.
29. Cuál de los siguientes órganos ejerce las funciones de información y atención al ciudadano:
a) La Oficina de Información y Atención al Ciudadano.
b) La Comisión Ministerial de Información Administrativa.
c) Todas las restantes.
d) La Unidad Departamental de Información Administrativa.
30. La dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración Pública, órgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias es:
a) La sede informática.
b) La sede electrónica.
c) El punto de acceso informático.
d) El punto de acceso electrónico.
31. En base al RD 951/2005 por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, en el capítulo dedicado al “Programa de Quejas y Sugerencias”:
a) Los órganos y organismos determinarán la unidad responsable de la gestión de las quejas y sugerencias con objeto de recoger y tramitar dichas quejas y sugerencias.
b) Los usuarios podrán formular sus quejas o sugerencias presencialmente, por correo postal y por medios telemáticos.
c) Para identificar los motivos que originan las quejas y sugerencias, se establecerá una clasificación que se adaptará a la estructura básica de códigos que se determine al efecto.
d) Todas son correctas.
32. Si una queja enviada a través de Internet no lleva firma electrónica:
a) Si la queja tiene todos los datos necesarios menos la firma electrónica, la Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias la tramitará igual que si llevara dicha firma.
b) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias requerirá al ciudadano para que subsane este error o para que utilice los otros medios de presentación de quejas y sugerencias.
c) Las quejas y sugerencias no tienen que llevar firma electrónica.
d) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias archivará la queja, sin más trámite, y enviará un mensaje de error al ciudadano.
33. La atención personalizada al ciudadano comprenderá:
a) Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
b) Las funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
c) Facilitar su acceso a cuantos archivos y registros solicite.
d) El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o económicos en la tramitación de recursos frente a la Administración.
34. ¿Qué órgano es el encargado del impulso e implantación de la Administración Electrónica en la Administración General del Estado?:
a) Ministerio de Administraciones Públicas.
b) Consejo Superior de Informática.
c) Consejo Superior de Administración Electrónica.
d) Ministerio del Interior.
35. ¿Cuántos libros de quejas y sugerencias deben existir en un departamento ministerial?:
a) Dos al menos.
b) Uno por cada órgano administrativo.
c) Uno al menos.
d) Uno por cada unidad.
36. En un archivo de gestión (señale la opción incorrecta):
a) Los documentos permanecen entre 2 y 5 años.
b) Los documentos tienen valor primario.
c) Todas son correctas.
d) Los documentos pueden ser eliminados.
37. A qué Administración Pública se aplica la Ley de Acceso Electrónico:
a) Administración General del Estado y Comunidades Autónomas si han suscrito un convenio.
b) Administración General del Estado, Comunidades Autónomas, Administración Local y entidades vinculadas a las mismas.
c) Administración General del Estado, organismos autónomos y entidades vinculadas o dependientes.
d) Administración General del Estado.
38. Las funciones de información administrativa no comprenderán:
a) El ofrecimiento de información que contenga datos de carácter personal que afecten a las personas que lo soliciten.
b) La orientación y adecuación de dudas de índole práctica, aportando interpretaciones normativas siempre que se aprecie confusión en la recepción del mensaje emitido al ciudadano.
c) El ofrecimiento de datos relativos a la identificación de autoridades y personal que tramiten asuntos de su interés.
d) El ofrecimiento de información de carácter general a grupos sociales que estén interesados en su conocimiento, ya que debe solicitarse individualmente.
39. ¿Que día entra en vigor la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos?:
a) El 23 de julio de 2007.
b) El 22 de junio de 2007.
c) El 24 de junio de 2007.
d) A los 20 días se su publicación en el BOE.
40. ¿Qué criterio se siguen en el proceso de clasificación?:
a) Orgánico.
b) Orgánico y funcional.
c) Ninguno de los propuestos.
d) Funcional.
41. La función de atención al público que se refiere a dar información sobre los trámites, requisitos y documentación que precisa un ciudadano para la realización de los proyectos y actuaciones que pretenda realizar es la llamada:
b) Función de gestión.
c) Función de orientación e información.
d) Función de recepción y acogida.
42. La acreditación de la autenticidad de la voluntad del órgano emisor, en un acto administrativo, se realiza mediante:
a) La autentificación.
b) La formalización.
c) La identificación.
d) La normalización.
43. Entre los caracteres externos del documento de archivo está:
a) El contenido.
b) El autor.
c) El formato.
d) La lengua.
44. ¿Cuántos artículos tiene la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos?:
a) 44.
b) 39.
c) 46.
d) 48.
45. El documento:
a) Puede ser recogido en cualquier tipo de soporte material.
b) Es o puede ser todo lo propuesto.
c) Es expresión del lenguaje oral o escrito.
d) Puede ser cualquier expresión gráfica.
46. Recibida una queja o sugerencia en la Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias del órgano afectado por la queja, si ésta se refiere a un incumplimiento de la carta de Servicios:
a) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias dará traslado del expediente a la Inspección General de Servicios del Departamento.
b) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias gestionará la respuesta poniéndose en contacto con el órgano al que va dirigida la queja.
c) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias remitirá la queja al órgano afectado por la queja.
d) La Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias dará traslado del expediente al órgano afectado por la queja y comunicará al ciudadano el traslado.
47. La existencia de barreras en el proceso de comunicación interpersonal tiene que ver fundamentalmente con:
a) La actitud del receptor.
b) La percepción.
c) Los obstáculos físicos.
d) La empatía.
48. El foliado de los expedientes electrónicos se llevará a cabo mediante:
a) Un sumario electrónico.
b) Un índice electrónico.
c) Un sistema electrónico de identificación documental.
d) Un sumario electrónico de identificación documental.
49. Forma parte de la autenticidad de un documento:
a) Que necesariamente no sea veraz.
b) Ninguna de las propuestas es una respuesta válida.
c) Que necesariamente sea veraz.
d) La idea de que el documento puede ser auténtico y falso al mismo tiempo.
50. ¿Quiénes pueden formular iniciativas para mejorar el funcionamiento de los servicios públicos?:
a) Cualquier ciudadano, siempre que sea nacional de la Unión Europea.
b) Aquellos ciudadanos que tengan al menos la consideración de interesados.
c) Cualquier ciudadano siempre que tenga la nacionalidad española y sea mayor de edad.
d) Cualquier ciudadano.
51. ¿Quiénes pueden formular iniciativas para mejorar el funcionamiento de los servicios públicos?:
a) Cualquier ciudadano.
b) Cualquier ciudadano, siempre que sea nacional de la Unión Europea.
c) Aquellos ciudadanos que tengan al menos la consideración de interesados.
d) Cualquier ciudadano siempre que tenga la nacionalidad española y sea mayor de edad.
52. Si en nuestra oficina pública recibimos un sobre conteniendo un escrito de un ciudadano en el que nos pide información sobre la situación de un expediente que estamos tramitando, la primera operación que debemos efectuar es:
a) Mandar el escrito al registro general o auxiliar correspondiente.
b) Acusar recibo al ciudadano.
c) Despachar el escrito con nuestro superior jerárquico.
d) Remitir el escrito a la oficina de información de nuestro Ministerio y Organismo.
53. En la "edad administrativa" un documento:
a) Tiene un único valor primario y se consulta muy frecuentemente por sus creadores.
b) Su uso por la Administración es escaso.
c) Sirve como fuente de información para investigadores.
d) Tiene uso frecuente o al menos ocasional por la Administración. Es una edad situada entre la edad histórica y la intermedia.
54. El documento que da fe de extremos concretos contenidos en un expediente es:
a) Un certificado.
b) Un acta.
c) Una diligencia.
d) Un oficio.
55. El Archivo General de la Guerra Civil Española fue fundado:
a) En 1999.
b) En 1995.
c) En 1979.
d) En 1969.
56. Indique la afirmación correcta respecto al cómputo de los plazos para la presentación de una solicitud en un registro telemático:
a) El registro se realiza dependiendo del horario de la oficina correspondiente y del establecido en la carta de servicios.
b) Si el último día es inhábil en el municipio donde resida el interesado, se considerará inhábil a efectos de cómputo de plazo.
c) En un registro telemático todos los días del año son hábiles.
d) Son días inhábiles sólo los así declarados para todo el territorio nacional.
57. De los siguientes elementos, ¿cuál no es necesario incorporar a los documentos formalizados?:
a) El NIF o CIF del destinatario.
b) El destinatario.
c) El lugar y la fecha.
d) La denominación completa del cargo o puesto de trabajo del titular del órgano administrativo competente para la emisión del documento.
