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Test Sanidad >> Test de Personal Servicios Generales >> Test Nº 139
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1. Los ciudadanos no tienen, en relación con la utilización de los medios electrónicos en la actividad administrativa, el siguiente derecho:
a) A la igualdad en el acceso electrónico a los servicios de las Administraciones Públicas.
b) A la calidad de los servicios públicos prestados por medios electrónicos.
c) A elegir, entre aquellos que en cada momento se encuentren disponibles, el punto de acceso a través del cual relacionarse por medios electrónicos con las Administraciones Públicas.
d) A obtener los medios de identificación electrónica necesarios.
No responder
2. Es falso que:
a) Las providencias sean documentos judiciales.
b) Todas las respuestas propuestas son falsas.
c) El Real Decreto que trata de la formalización obligatoria de los documentos que contengan actos administrativos es del año 1998.
d) La confección de documentos implica que debe figurar un encabezamiento en todos los documentos que contengan actos administrativo.
3. ¿En qué año se fundó el Archivo General de Indias?:
a) En 1785.
b) En 1485.
c) En 1799.
d) En 1549.
4. No es correcto que el archivo de gestión:
a) Es un archivo productor.
b) Es un archivo de documentos corrientes.
c) Es un archivo independiente.
d) Es un archivo en vías de formación.
5. Señale la respuesta correcta:
a) En los Servicios Centrales existirán 4 tipos de oficinas de información y atención al ciudadano.
b) La Comisión Ministerial de Información Administrativa funciona en Pleno y en Ponencia Técnica Permanente.
c) El Centro de Información Administrativa pertenece al Ministerio de Cultura.
d) Existirán Oficinas de Información y Atención al Ciudadano en los Servicios Centrales y en los órganos territoriales de la Administración General del Estado.
6. Si un ciudadano ha presentado una queja o sugerencia, en qué tiempo debe recibir respuesta:
a) En 20 días hábiles, sin incluir los casos en que se tengan que realizar trámites como de subsanación, etc.
b) En 20 días hábiles, incluído los casos en que se tengan que realizar trámites como de subsanación o recabar información del ciudadano.
c) En 2 meses.
d) En 1 mes.
7. El Archivo Municipal de Toledo:
a) Es privado.
b) Es público general.
c) Es particular.
d) Es público especial.
8. La copia que se incluye en el expediente o que se conserva archivada para otros fines recibe el nombre de:
a) Nota interior.
b) Asiento.
c) Minuta.
d) Propuesta.
9. El documento que sirve para que una autoridad o funcionario público comunique algún asunto a otro se denomina:
a) Acta.
b) Oficio.
c) Comunicación.
d) Diligencia.
10. Para facilitar su utilización por parte de los ciudadanos en sus solicitudes que dirigen a la Administración, están:
a) Los modelos esteriotipados de solicitud.
b) Los modelos formalizados de solicitud.
c) Los modelos normalizados de solicitud.
d) Los modelos tipo de solicitud.
11. En la Administración General del Estado, el uso del escudo de España junto con la denominación del Departamento Ministerial es lo que se llama:
a) Imagen de la Administración.
b) Imagen Ministerial.
c) Documento Normalizado.
d) Imagen Institucional.
12. Si hablamos de “cuestión de confianza" (Congreso), “mociones” y “preguntas” hablamos de:
a) Documentos oficiales administrativos.
b) Documentos oficiales parlamentarios en materia de control.
c) Otros documentos.
d) Documentos oficiales parlamentarios en materia legislativa.
13. El Defensor del Usuario de la Administración Electrónica:
a) Velará por la garantía de los derechos reconocidos a los ciudadanos en la Ley de Acceso Electrónico.
b) Velará por la garantía de los derechos reconocidos a los interesados en los procedimientos administrativos electrónicos previstos en la Ley de Acceso Electrónico.
c) Velará por la garantía de los derechos reconocidos a los ciudadanos siempre que participen en los procedimientos administrativos electrónicos previstos en la Ley de Acceso Electrónico que no hubieren finalizado.
d) Velará por la garantía de los derechos reconocidos a los interesados siempre que participen en procedimientos administrativos electrónicos previstos en la Ley de Acceso Electrónico que no hubieren finalizado.
14. Un registro no realiza la función de:
a) Inventarial y estadística de documentos.
b) Publicidad de sus documentos.
c) Análisis del documento.
d) Control y tramitación de expedientes.
15. La figura del Defensor del Usuario de la Administración Electrónica estará integrada en:
a) El Ministerio de Interior.
b) El Ministerio de Ciencia y Nuevas Tecnologías.
c) El Ministerio de Administraciones Públicas.
d) El Ministerio de Justicia.
16. Los ciudadanos que quieran dirigir una solicitud, escrito o comunicación a la Administración General del Estado lo harán (señale lo incorrecto):
a) En el Registro del órgano al que se dirigen.
b) En el Registro de cualquier órgano de la Administración General del Estado.
c) En el Registro de cualquier órgano de la Administración Local, en cualquier caso.
d) En las Oficinas de Correos, en la forma establecida reglamentariamente.
17. Si una Administración Pública tiene datos o documentos de un ciudadano, ¿cuándo puede utilizar medios electrónicos para recabar esa información?:
a) En todo caso.
b) Ninguna es correcta.
c) Los podrá recabar siempre pero, en el caso de datos de caracter personal, antes debe tener consentimiento del ciudadano o que una ley lo determine.
d) Antes debe tener consentimiento del ciudadano o que una ley lo determine, salvo que existan restricciones conforme a la normativa de aplicación a los datos y documentos recabados.
18. Si un ciudadano solicita información sobre requisitos necesarios para un procedimiento determinado, ésta información es:
a) Particular.
b) General.
c) Específica.
d) Genérica.
19. ¿Cuántas oficinas de ventanilla única empresarial hay sin tener en cuenta la ventanilla única empresarial virtual?:
a) 2.
b) 32.
c) 31.
d) 1.
20. ¿En qué artículo se establecen los derechos de los ciudadanos en la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos?:
a) Artículo 11.
b) Artículo 6.
c) Artículo 10.
d) Artículo 5.
21. La unidad afectada por una queja de la comunicación realizada al ciudadano que la interpuso debe dar cuenta a:
a) A la Comisión Ministerial.
b) Al Ministro del Departamento.
c) A la Comisión Interministerial.
d) A la Inspección General de Servicios.
22. ¿Cómo se clasifican las oficinas integradas 060 en función de sus capacidades?:
a) En tres niveles: oficinas de contacto, oficinas de información y oficinas de gestión integral.
b) Las oficinas integradas 060 no se clasifican en niveles.
c) En dos niveles: oficinas de información y oficinas de gestión.
d) En dos niveles: oficinas de información administrativa departamental y oficinas de atención al ciudadano.
23. ¿Qué tipo de norma regula el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos?:
a) Ley orgánica.
b) Real decreto.
c) Orden ministerial.
d) Ley ordinaria.
24. Una queja o sugerencia que llega por correo postal a una Oficina de Registro:
a) La Oficina de Registro tiene que averiguar primero si el órgano al que va dirigida la queja es de su departamento. Si no lo es devolverá la queja al ciudadano para que subsane el error.
b) La Oficina de Registro traslada la queja a la Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias, aunque no pertenezca al órgano afectado por la queja.
c) La Oficina de Registro archivará la queja y dará cuenta al ciudadano.
d) La Oficina de Registro debe contestar a la queja.
25. No está encomendada a las comisiones ministeriales de información administrativa una de las siguientes funciones:
a) Participar en el diseño de estrategias de las campañas publicitarias.
b) Proponer programas formativos.
c) Informar sobre proyectos normativos.
d) Crear y mantener bases de datos.
26. La información de los ciudadanos sobre los requisitos generales de un procedimiento administrativo:
a) Se proporciona por las unidades responsables de facilitar la información administrativa de carácter particular.
b) Debe proporcionarse a cualquier ciudadano.
c) Debe ser proporcionada mediante la Internet.
d) Sólo puede facilitarse a los que tengan la condición de interesados.
27. La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal es de fecha:
a) 16 de febrero de 2003.
b) 13 de diciembre de 1999.
c) 23 de febrero de 2003.
d) 3 de diciembre de 1999.
28. Los archivos públicos, clasificados por su finalidad primordial, pueden ser:
a) De gestión, centrales, generales o provinciales.
b) Históricos o administrativos.
c) Privados o administrativos.
d) Autonómicos, estatales o locales.
29. En relación con el art. 6 de la ley 11/2007, señala la respuesta incorrecta:
a) Todas son correctas.
b) A conocer por medios electrónicos el estado de tramitación de los procedimientos en los que sean interesados, salvo restricciones legales.
c) A la calidad de los servicios públicos prestados por medios electrónicos.
d) A no aportar los datos y documentos que obren en poder de las Administraciones Públicas.
30. En el caso de que en el documento se deba nombrar a una norma con rango de ley, ¿es necesario hacer constar el boletín oficial en el que aparezcan publicadas?:
a) Sólo si se estima conveniente.
b) Sí, la primera vez que se nombren.
c) Sí, en todo caso y cada vez que se nombre.
d) En ningún caso.
31. Se llevará un Registro General por cada:
a) Dirección General.
b) Órgano administrativo.
c) Negociado independiente.
d) Ministerio.
32. ¿Qué tramites online son los más frecuentes en la página www.060.es?:
a) Declaración del IRPF, vida laboral y empleo público.
b) Buscar trabajo, buscar formación y casarse.
c) Consultar el estado de los puntos del carnet, pagar impuestos y jubilarse.
d) Ir al médico, tener un hijo y becas de estudio.
33. No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano:
a) El servicio de gestión.
b) El servicio de recepción de quejas.
c) El servicio de recepción de sugerencias.
d) El servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación.
34. El expediente:
a) Hace referencia al conjunto ordenado de documentos relativos a un asunto.
b) Nada de lo propuesto es correcto.
c) Es lo mismo que el procedimiento.
d) Es el conjunto de formalidades que la administración ha de seguir en su actuación.
35. El documento con valor secundario pleno, corresponde a qué edad del documento:
a) Edad Histórica.
b) Edad Intermediaria.
c) Edad Intermedia.
d) Edad Administrativa.
36. Son sistemas de firma electrónica para la actuación administrativa automatizada:
a) Sello electrónico.
b) Firma digital.
c) Firma digital y sello electrónico.
d) Código seguro de verificación.
37. Dentro de los distintos criterios para clasificar el documento, podríamos hacer una clasificación por su contenido y finalidad en:
a) Históricos e iconográficos.
b) Históricos e informáticos.
c) Históricos, documentales y jurídico-administrativos.
d) Históricos y técnicos.
38. Los ciudadanos podrán acceder a los servicios electrónicos por varios canales, los cuales contarán al menos con los siguientes medios:
a) Oficinas de atención presencial que se determinen.
b) Contarán con todos los servicios citados.
c) Puntos de acceso electrónico.
d) Servicios de atención telefónica.
39. Según lo estipulado en el RD 951/2005, 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, en el Capítulo IV, dedicado al Programa de Quejas y Sugerencias, señala que éstas se podrán presentar:
a) De forma presencial y por correo postal.
b) De forma presencial y telemática.
c) De forma presencial, telemática y por correo postal.
d) Sólo de forma presencial.
40. En un Registro Telemático:
a) Se podrán realizar sólo los trámites y procedimientos que especifique las disposiciones de ese registro telemático en concreto.
b) Se expiden copias selladas de documentos originales.
c) Tiene las mismas funciones que una Oficina de Registro General.
d) Se podrán presentar cualquier tipo de solicitud, escrito o comunicación que se pueda presentar en una Oficina de Registro General.
41. Según la Ley 11/2007 la sede electrónica es:
a) Ninguna es correcta.
b) Aquella sede administrativa donde se controla la red intranet de una Administración Pública.
c) Es la dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones cuya titularidad es una Administración Pública.
d) Es la sede donde radica la Dirección General de Nuevas Tecnologías.
42. Señale la opción incorrecta:
a) El valor primario de los documentos de archivo coincide con la edad administrativa de los documentos.
b) El valor primario de los documentos de archivo indica que su uso y consulta es frecuente.
c) El valor primario de los documentos de archivo es siempre permanente.
d) El valor primario de los documentos de archivo indica que tienen valor probatorio.
43. ¿Cuáles de las siguientes definiciones de "registro" es falsa?:
a) Departamento especial en diversas dependencias de la Administración Pública donde se entrega, anota y registra la documentación referente a dicha dependencia.
b) Padrón o matrícula.
c) Libro donde se apuntan datos, pero no noticias, a modo de índice.
d) Lugar donde se registra.
44. La información que se facilita sin requerir al interesado ningún tipo de identificación es:
a) La información general.
b) La información ordinaria.
c) La información común.
d) La información particular.
45. La Ley de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos no resulta de aplicación:
a) A la Administración Local.
b) A los ciudadanos en sus relaciones con las Administraciones Públicas.
c) A las relaciones entre las distintas Administraciones Públicas.
d) A las actividades que desarrollen las Administraciones Públicas en régimen de Derecho Privado.
46. Señale la opción correcta:
a) La Comisión Ministerial de Información Administrativa depende orgánicamente del Centro de Información Administrativa.
b) La Comisión Ministerial de Información Administrativa no es un órgano colegiado de los Servicios de información administrativa.
c) La Comisión Interministerial de Información administrativa es un órgano colegiado que funciona en Pleno y en Ponencia Técnica Permanente.
d) En cada Departamento Ministerial existirá una Comisión Interministerial de Información Administrativa.
47. La Ley cuyo objeto es establecer medidas para garantizar y hacer efectivo el derecho a la igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad y que recoge las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación en sus relaciones con las Administraciones Públicas es:
a) La llamada Ley de Igualdad.
b) La llamada Ley de Dependencia.
c) La llamada LIONDAU.
d) Ninguna es correcta.
48. No forma parte del contenido de las anotaciones registrales:
a) La hora de presentación.
b) Un número.
c) Una letra expresiva de su naturaleza.
d) El órgano administrativo remitente si procede.
49. En caso de que sea necesario requerir al ciudadano que ha presentado una queja para que formule las aclaraciones necesarias para la correcta tramitación de la queja, el tiempo establecido para responder a las quejas:
a) No variará.
b) Se interrumpirá por un plazo de 10 días hábiles.
c) Se interrumpirá por un plazo de 20 días hábiles.
d) Quedará en suspenso.
50. Señale la afirmación correcta. El Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado establece que:
a) En la señalización interior de las oficinas, la información relevante se dispondrá, al menos, en dos de las tres modalidades sensoriales: visual, acústica y táctil.
b) Las Oficinas, tendrán disponibles, necesariamente, documentos impresos normalizados en otros formatos utilizando tipografías ampliadas.
c) En las oficinas de información departamental, al menos un empleado deberá poder comunicarse mediante el lenguaje de signos.
d) Las páginas Web públicas deben cumplir con los estándares WAI AAA, que permitan una completa accesibilidad a su información.
51. Un acuerdo es:
a) Un documento oficial administrativo resolutorio de la cuestión de fondo.
b) Un documento oficial administrativo de comunicación con destinatario indeterminado.
c) Un documento oficial administrativo de constancia.
d) Un documento oficial resolutorio de cuestiones incidentales.
52. ¿Qué disposición de la Ley 30/92 ha sido derogada por la Ley 11/2003?:
a) Disposición Adicional 16 sobre presentación de solicitudes presencialmente.
b) Disposición Transitoria 1 sobre presentación de solicitudes telemáticas en las Corporaciones Locales.
c) Disposición Adicional 18 sobre presentación telemática de solicitudes a la Administración General del Estado y sus organismos autónomos.
d) Disposición Transitoria 1 sobre práctica de notificación electrónica.
53. La administración electrónica dispone de los siguientes servicios:
a) Oferta pública de empleo.
b) Reclamaciones.
c) Derecho de petición.
d) Todos los propuestos.
54. Si un ciudadano que ha presentado una queja, no recibe respuesta en el tiempo establecido para ello:
a) Podrá presentar una reclamación administrativa.
b) Podrá demandar a la Administración.
c) Podrá dirigirse a la Inspección Genera de Servicios.
d) Se dirigirá a la Unidad de Quejas y Sugerencias donde presentó la queja e interpondrá un recurso.
