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Test Sanidad >> Test de Personal Servicios Generales >> Test Nº 146
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1. La publicación de actos y comunicaciones que por disposicion legal deban publicarse:
a) Además deberá de notificársele al interesado.
b) Todas son falsas.
c) Deberán ser sustuidos por su publicación en la sede electrónica del órgano competente.
d) El interesado deberá acreditar que se da por enterado.
No responder
2. La clasificación mixta es:
a) Una mezcla de orgánica y funcional.
b) Una mezcla de la funcional y de la sistemática por materias.
c) Una mezcla de orgánica, funcional y sistemática por materias.
d) Una mezcla de la orgánica y de la sistemática por materias.
3. ¿Qué instrumento es necesario para que se lleve a cabo un sistema de colaboración entre un Ayuntamiento y el Ministerio de Administraciones Públicas en materia de información administrativa?:
a) Decreto del Consejo de Ministros.
b) Orden del Consejo de Ministros.
c) Firma de un acuerdo de cooperación.
d) Firma de un acuerdo de colaboración.
4. Las oficinas de información y atención al ciudadano en el ámbito de la Administración General del Estado se encuentran:
a) En todos los órganos administrativos centrales.
b) En los niveles central y periférico.
c) En todos los Ministerios.
d) En todos los entes administrativos periféricos
5. ¿A partir de qué fecha los derechos reconocidos en el artículo 6 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, pueden ser ejercidos en relación con la totalidad de los procedimientos y actuaciones de su competencia?:
a) 31 de diciembre de 2010.
b) 31 de diciembre de 2007.
c) 31 de diciembre de 2008.
d) 31 de diciembre de 2009.
6. La última fase, de las que atraviesan los documentos de los archivos de la Administración, se denomina:
a) Archivo histórico.
b) Archivo intermedio.
c) Archivo central.
d) Archivo de oficina.
7. La primera edad de un documento se corresponde con:
a) El archivo provincial.
b) El archivo general.
c) El archivo central.
d) El archivo de gestión.
8. La información particular es aportada, en la Administración General del Estado, por:
a) Sólo los responsables de los departamentos ministeriales.
b) Todas las unidades administrativas.
c) Las unidades de gestión.
d) Los responsables de los archivos intermedios exclusivamente.
9. La función primordial del Registro es dar fe de la existencia de los documentos registrados. Esto tiene varias vertientes. ¿En cuál de ellas se deja constancia de que un documento no ha entrado en un organismo correspondiente?:
a) Cronológica.
b) Ninguna de las propuestas.
c) Negativa.
d) Positiva.
10. Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa del Departamento es una función de:
a) La Ponencia Técnica Permanente.
b) La Comisión Interministerial de Información Administrativa.
c) La Comisión Ministerial de Información Administrativa.
d) Las Unidades Departamentales de Información Administrativa.
11. De acuerdo con lo previsto en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, el interesado que dirija un escrito a una Delegación del Gobierno en una Comunidad Autónoma:
a) Podrá utilizar la lengua que sea cooficial en el territorio de la Comunidad Autónoma pero se tramitará internamente por la Administración necesariamente en castellano.
b) Utilizará, en todo caso, el castellano.
c) Podrá utilizar el castellano o la lengua que sea cooficial en el territorio de la Comunidad Autónoma.
d) Utilizará la lengua cooficial de la Comunidad Autónoma, acompañada de su traducción al castellano.
12. Cuál de los siguientes es un órgano colegiado de la Información Administrativa:
a) El Centro de Información Administrativa.
b) La Oficina de Información y Atención al Ciudadano.
c) La Unidad Departamental de Información Administrativa.
d) La Comisión Ministerial de Información Administrativa.
13. ¿Puede un interesado en un procedimiento conocer el estado de tramitación por medios electrónicos?:
a) Sí.
b) Depende de lo que establezca el instructor del procedimiento.
c) Sí, salvo que la normativa de aplicación establezca restricciones.
d) No es posible.
14. En la Administración General del Estado las funciones informativas de las unidades de gestión se refieren respectivamente a la:
a) Información externa e información interna.
b) Información general e información particular.
c) Información de carácter funcional e información de carácter procedimental.
d) Información de organización e información de expedientes.
15. De qué Departamento Ministerial depende el Centro de Información Administrativa:
a) Ministerio de Administraciones Públicas.
b) Ministerio de Presidencia.
c) No existe un Centro de Información Administrativa, sino múltiples Oficinas de Información Administrativa.
d) Es una Agencia Pública dotada de independencia funcional.
16. ¿Qué registros de los establecidos en la Ley del Régimen Jurídico y del Procedimiento Administrativo Común (art. 38) se automatizarán?:
a) Ninguna es cierta.
b) Los registros generales.
c) Los generales y auxiliares que se especifiquen.
d) Los generales y auxiliares.
17. El material impreso normalizado en la Administración General del Estado (señale lo correcto):
a) Hay 3 categorías: una de ellas es “Los Oficios”, que son para comunicaciones externas.
b) Hay 3 categorías: una de ellas es “Los Oficios”, que son para comunicaciones protocolarias.
c) Hay 3 categorías: una de ellas es “Los Oficios”, que son para notas internas.
d) Hay 2 categorías: Oficios y notas interiores.
18. El Centro de Información Administrativa, dentro de la organización de la información administrativa es:
a) Todas son correctas.
b) Una Unidad de Información Administrativa.
c) Un órgano colegiado de la información administrativa.
d) Una Oficina de Información y Atención al Ciudadano.
19. El interesado que dirija un escrito a una Delegación del Gobierno en una Comunidad Autónoma:
a) Utilizará, en todo caso, el castellano.
b) Utilizará la lengua cooficial de la Comunidad Autónoma, acompañada de su traducción al castellano.
c) Podrá utilizar el castellano o la lengua que sea coofical en el territorio de la Comunidad Autónoma.
d) Podrá utilizar la lengua que sea cooficial en el territorio de la Comunidad Autónoma pero se tramitará internamente por la Administración necesariamente en castellano.
20. ¿Cuál es la enfermedad crónica que ocasiona a quien la padece dolor en múltiples localizaciones del cuerpo y un cansancio generalizado?:
a) La espina bífida.
b) La fibromialgia.
c) La parálisis cerebral.
d) La esclerosis múltiple.
21. Entre las orientaciones prácticas para las conversaciones con las personas con discapacidad auditiva está la de:
a) Si no se comparte la lengua de signos como medio de comunicación, hablar oralmente vocalizando claramente y a un ritmo medio.
b) Evitar ayudarse de gestos, signos sencillos, o la escritura.
c) Construir frases largas y prolijas en detalles.
d) Gritar.
22. La Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, es de aplicación (señale la correcta):
a) Solo a la Administración General del Estado y a los ciudadanos con ésta.
b) Solo a la Administración General del Estado y las Comunidades Autónomas y las relaciones entre ellas.
c) Ninguna es correcta.
d) Solo a la Administración General del Estado.
23. El uso de formas de salutación y despedida en un documento administrativo:
a) Debe reservasrse a las notas interiores y a las cartas y no emplearse e los oficios.
b) Debe reservarse a las notas interiores.
c) Debe reservarse a las cartas.
d) Es propio de cualquier documento de transmisión.
24. La información que se da a los ciudadanos no puede (señale la proposición correcta):
a) Realizar aclaraciones de índole práctica.
b) ? Referirse a los trámites que el ciudadano tiene que hacer para ser beneficiario de un servicio público.
c) Hacer una interpretación normativa.
d) Referirse a la localización de dependencias de la Administración.
25. De conformidad con lo establecido en el articulo 35 de la ley 11/2007 de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, los interesados garantizarán la fidelidad de las copias digitalizadas mediante la utilización de:
a) Sistemas de utilización de claves concertadas en un registro previo como usuario.
b) ? Sistemas de firma electrónica incorporadas al D.N.I.
c) Sistemas de firma electrónica avanzada.
d) Otros sistemas no criptográficos.
26. Los documentos normalizados de solicitud (señale la opción incorrecta):
a) El Ministerio de Administraciones públicas mantendrá permanentemente actualizado y a disposición pública un catálogo de los modelos normalizados de solicitud elaborados por la Administración General del Estado.
b) Deberán estar formalizados.
c) Deberán llevar la imagen Institucional.
d) Llevarán dos espacios para la entrada de registro del lugar donde se presenta y del registro de entrada en el órgano competente para su tramitación.
27. Un documento de archivo tiene las siguientes características:
a) Seriación, unificación y objetividad.
b) Seriación, unidad y objetividad.
c) Seriación, unicidad y subjetividad.
d) Seriación, unicidad y objetividad.
28. La publicación de actos y comunicaciones que por disposición legal o reglamentaria deban publicarse en tablón de anuncios o edictos:
a) No puede ser sustituida ni complementada por su publicación en la sede electrónica del organismo competente.
b) Podrá ser sustituida pero no complementada por su publicación en la sede electrónica del organismo competente.
c) Podrá ser complementada pero no sustituida por su publicación en la sede electrónica del organismo competente
d) Podrá ser sustituida o complementada por su publicación en la sede electrónica del organismo competente.
29. En la Administración General del Estado, qué documentos deben estar formalizados:
a) Todos los documentos normalizados.
b) Todos los documentos que contengan actos administrativos, pero no los de mero trámite.
c) Todos los documentos que contengan actos administrativos, incluso los de mero trámite.
d) Todos los documentos que sean emitidos por la Administración, incluso los informativos.
30. ¿Cómo se denomina la acreditación de la autenticidad de la voluntad de un órgano emisor, manifestada mediante firma manuscrita o por símbolos o códigos que garantizan dicha autenticidad?:
a) Formalización.
b) Disposición.
c) Normalización.
d) Identificación.
31. Indique la respuesta correcta, en relación con los estandares abiertos:
a) Su utilización ha de ser gratuita siempre.
b) Su uso y utilización está condicionado al pago de un derecho de propiedad intelectual o indutrial.
c) Su utilización puede estar condicionada a un coste que no suponga una dificultad de acceso
d) Pueden ser públicos o privados.
32. En un procedimiento en el que se requiera la aportación de cualquier tipo de certificaciones emitidas por los órganos de la Administración General del Estado:
a) En estos casos, el interesado deberá solicitar los certificados al órgano competente, y aportarlos al procedimiento, en todo caso.
b) El modelo normalizado de solicitud deberá establecer un apartado para que el interesado deje constancia, en su caso, de su consentimiento expreso para que los datos objeto de certificación puedan ser transmitidos o certificados por medios telemáticos dir
c) Al tratarse de certificados que obran en poder de órganos de la Administración, no será preciso que conste ningún apartado de consentimiento expreso en los modelos normalizados de solicitud.
d) Ninguna es correcta.
33. Señale la opción incorrecta:
a) Un Registro Auxiliar es independiente de un registro general.
b) Un órgano puede tener un Registro General y varios Registros Auxiliares.
c) Un Registro Auxiliar puede expedir copias selladas de documentos originales cuando los ciudadanos deban aportarlos junto a una solicitud.
d) Los Registros Auxiliares ejercen la función de expedir recibos acreditativos de la presentación de solicitudes.
34. En relación al Defensor del Usuario, es falso si decimos:
a) Es una figura creada por la Administración General del Estado.
b) Vela por los derechos reconocidos a los ciudadanos en la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico.
c) Es nombrado por el Consejo de Ministros.
d) Elaborará con carácter "electrónico" y cada 6 meses un informe que se elevará al Consejo de Ministros.
35. La remisión de expedientes al Archivo Central se producirá:
a) Anualmente.
b) Indistintamente.
c) Trimestralmente.
d) Semestralmente.
36. La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
a) De tecnicismos y requisitos.
b) De orientación e información.
c) De gestión.
d) De recepción y acogida.
37. La atención personalizada al ciudadano comprenderá:
a) Facilitar su acceso a cuantos archivos y registros solicite.
b) El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o económicos en la tramitación de recursos frente a la Administración.
c) Las funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
d) Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
38. El seguimiento de las quejas y sugerencias lo hará:
a) El órgano afectado por las quejas o sugerencias.
b) Ninguna es correcta.
c) La Inspección General de Servicios de cada departamento.
d) La Unidad de Quejas y Sugerencias de cada departamento.
39. Los interesados pueden aportar al expediente copias digitalizadas de documentos siempre que la fidelidad con el original se garantice mediante la utilización de:
a) Comunicación telemática autorizada.
b) Firma electrónica.
c) Firma electrónica avanzada.
d) Comunicación telemática estándar.
40. La Constitución establece el acceso de los ciudadanos a los archivos administrativos en:
a) El artículo 106.
b) El artículo 109.
c) El artículo 105.
d) El artículo 107.
41. En determinadas circunstancias, los ciudadanos podrán utilizar el siguiente sistema de firma electrónica:
a) Ninguna es correcta.
b) Aportación de información conocida sólo por el ciudadano.
c) Claves concertadas en un registro previo.
d) Otros sistemas criptográficos.
42. "Es el conjunto de datos en forma electrónica, consignados junto a otros o asociados con ellos, que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante". Esta definición se corresponde con la de:
a) Certificado electrónico.
c) Certificado telemático.
d) Registro telemático.
43. ¿Qué significado tienen las siglas CERES?:
a) Certificado del Estado.
b) Ninguna es cierta.
c) Certificado Español.
d) Certificación Española.
44. ¿En qué artículo de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos aparece recogida la figura del Defensor del Usuario de la Administración Electrónica?:
a) Artículo 8.
b) Artículo 7.
c) Artículo 6.
d) Artículo 5.
45. ¿De qué plazo dispone la unidad afectada por una queja para informar al ciudadano de las actuaciones realizadas?:
a) 10 días.
b) 5 días.
c) 20 días.
d) Un mes.
46. En lo que se refiere a cumplimiento de plazos por los interesados en relación a los registros electrónicos, cuando se presente un documento electrónico en día inhábil:
a) Se entenderá realizada en el primer minuto del primer día hábil siguiente, salvo que una norma permita expresamente la recepción en día inhábil
b) Se entenderá realizada en la primera hora del primer día hábil siguiente, salvo que una norma permita expresamente la recepción en día inhábil.
c) Se entenderá realizada en el primer minuto del primer día hábil siguiente en todo caso.
d) Se entenderá realizada en la primera hora del primer día hábil siguiente en todo caso.
47. Si un ciudadano presenta, en una oficina de registro de la Administración General del Estado, una solicitud dirigida a un órgano de la Administración de una Comunidad Autónoma y pide el cotejo con su copia del original de un documento que acompaña a la solicitud:
a) Efectuaremos el cotejo pero indicando que debe ser ratificado por un órgano de la Administración de la Comunidad Autónoma.
b) Efectuaremos el cotejo si es una oficina de registro general.
c) Estamos obligados a efectuar el cotejo aunque nuestra oficina sea de registro auxiliar.
d) Debemos indicarle que el cotejo solo puede realizarse por un órgano de la Administración de la Comunidad Autónoma.
48. Entre las orientaciones prácticas para las conversaciones con personas con ceguera está la de:
a) Procurar mirarle a la cara.
b) Usar un intermediario para dirigirse a ellas.
c) Evitar expresiones como “ciego” y “ver”.
d) Elevar la voz.
49. La información que se dá al ciudadano sobre los trámites que tiene que realizar para ser beneficiario de un servicio público o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:
a) Información genérica.
b) Información personal.
c) Información particular.
d) Información general.
